Profiteer nu van 60% Herfstkorting!

clock 0 dagen 00:00:00

Profiteer nu van 60% Herfstkorting!

In verband met een hoog aantal e-mails zijn wij telefonisch niet bereikbaar, wij werken met man en macht om al je vragen via e-mail te beantwoorden!

Contact banner FotoOpGlas
Veelgestelde vragen: direct antwoord op jouw vraag!
Mijn kortingscode werkt niet
chevron-down

Oeps, betaling mislukt? Geen zorgen, wacht even 30 minuten en probeer de code daarna weer.

  • Heb je de code ingevoerd? Super! Klik op 'pas toe', wacht tot de bevestiging verschijnt en voltooi dan je bestelling.
  • Even checken: de voucher is specifiek voor een product, dus kijk goed voor welk item deze geldig is.
  • De code: deze heeft 8 of 10 letters. Let op dat je deze precies zo overneemt of kopieert (zonder spatie op het einde!).
  • Geldig tot? Kijk naar de datum op je voucher. Is deze verlopen? Probeer het toch, we zijn vaak iets flexibeler met de inlevertermijn.
  • De code geldt niet voor een kleiner formaat. Wil je groter? Dat kan, met een kleine bijbetaling.
  • Elke code is goed voor één bestelling. Heb je meer codes? Houd er rekening mee dat je voor elke extra bestelling verzendkosten betaalt. Dit zijn de regels van onze dagdeal.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
chevron-down

Wij streven ernaar om jouw bestelling op de gekozen leverdatum te bezorgen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track en trace. Benieuwd naar de status? Bekijk dan de status van je bestelling in je mailbox.

Ik heb een beschadigd product ontvangen
chevron-down

Wij hopen het natuurlijk niet, maar het kan gebeuren dat je je bestelling beschadigd ontvangt. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen wij je dit door te geven door contact met ons op te nemen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
chevron-down

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, gaan we er direct mee aan de slag. Helaas kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren of je bestelling annuleren.

Wat is de levertijd?
chevron-down

De levertijd kun je vinden in de checkout of op je orderbevestiging. Benieuwd naar de status van je order? Bekijk die dan via de ontvangen gegevens van de vervoerder in je mailbox.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen
chevron-down

Normaal gesproken sturen we direct na je bestelling een orderbevestiging naar je e-mail. Niet ontvangen? Geen zorgen, volg deze eenvoudige stappen:

  1. Check je Spam of Ongewenste E-mail: Soms belanden onze mails daar.
  2. Markeer als 'Geen Spam': Vind je onze mail in je spammap? Markeer deze dan als 'geen spam'. Hierdoor komen toekomstige mails direct in je inbox.
  3. Controleer je Account: Heb je een account bij ons? Log dan in om te bevestigen dat je bestelling correct is ontvangen. Je kunt daar ook de voortgang van je bestelling volgen.
Mijn bestelling is niet compleet
chevron-down

Heb je niet alles uit je bestelling ontvangen? In de meeste gevallen kloppen dit en komen er meerdere pakketten. Wij vragen je vriendelijk te wachten tot uiterlijk 2 dagen na de beloofde leverdatum. Is je bestelling dan nog steeds niet compleet? Neem dan contact met ons op.

Hoe bestel ik met een code
chevron-down

Je hebt de mogelijkheid om een kortingscode/vouchercode in te voeren in je winkelmand. Let goed op dat je wel producten in de winkelmand hebt waarvoor de code geldig is.

Hoe lever ik een goede foto aan?
chevron-down

Om een foto van hoge kwaliteit aan te leveren voor een perfect resultaat, volg deze stappen:

  • Kies de Originele Foto: Gebruik de originele, onbewerkte foto direct van je camera of telefoon. Vermijd het gebruik van foto's gedownload van social media zoals Facebook, Instagram, Whatsapp, of Snapchat. Deze platforms comprimeren foto's vaak, wat de kwaliteit verlaagt en ze minder geschikt maakt voor grotere afdrukken.
  • Controleer de Resolutie: Voor een heldere en scherpe afdruk, zorg ervoor dat je foto een hoge resolutie heeft. Dit is vooral belangrijk voor grotere producten. Voor kleinere producten kunnen foto's met een lagere resolutie soms voldoende zijn. Zie ons schema voor specifieke richtlijnen.
  • Vermijd Bewerkingen: Probeer foto's te versturen zonder filters of zware bewerkingen. Deze kunnen de kwaliteit beïnvloeden, vooral bij het vergroten.
  • Bestandsformaat: Verstuur je foto bij voorkeur in JPEG- of PNG-formaat. Deze formaten behouden meestal de kwaliteit en zijn gemakkelijk te gebruiken.
  • Alternatieve Bronnen: Als je zelf geen geschikte foto hebt, kun je gratis en rechtenvrije foto's vinden op websites zoals unsplash.com. Kies hier een foto die aan je wensen voldoet.

Door deze tips te volgen, zorg je ervoor dat de foto die je aanlevert van de beste kwaliteit is voor een prachtig eindproduct.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
chevron-down

De producten met eigen foto worden speciaal voor jou gemaakt, deze kun je daarom niet retourneren, behalve voor een foto uit onze collectie. Neem contact met ons op om te kijken of je je bestelling kunt retourneren of voor een andere oplossing.

Post- en kantooradres

FotoOpGlas.nl
Jumaweg 4
9291 NA Kollum
Friesland

Overige gegevens

KVK: 52568865
BTW Nr: NL 8505.04.132B01
IBAN: NL02 RABO 0102 2521 81 (t.n.v. CanvasCompany te Kollum)
BIC: RABONL2U

Neem contact met ons op

Live chat

Heb je een vraag? Klik dan op 'chat starten'

085-4013322

ma-vrij 8:30 - 12:00